发布时间:2020/3/2 23:45:57   浏览:416

解决职场问题的3个沟通技巧,让领导对你刮目相看

傅盛曾经说过:工作中80%的问题都是沟通造成的。绝大部分工作问题,不来自于技能本身,而来自于沟通。

确实如此,在职场中,很多问题都是因为沟通不到位造成的,这也成为很多人职场发展中难以突破的一道难题。

有的人,辛辛苦苦加班工作,结果领导总是说她工作不到位,加班还要挨骂;

有的人,在和同事沟通工作过程中总是出现问题,每次都是因为同事关系跳槽;

还有人,因为搞不清楚客户的需求,经常被客户投诉,每次都有种生无可恋的感觉;

......

这些问题,都是因为沟通不到位,没能掌握正确的沟通方法造成的。如何摆脱沟通造成的职场困境呢?

01 沟通的定义

沟通是双向的,是人们交流信息、表达情感、传播思想的一种方式,通过沟通交流,最终统一思想的过程。

在职场中,通过沟通,我们能够明白领导交代给我们的任务怎样去执行,怎么才能达到最好的效果;通过沟通,我们能够与同事之间完美的配合工作,为公司创造更多的价值;通过沟通,我们能理解客户的需求,解决客户所面对的困难。因此,掌握沟通技能是十分重要的。

通过沟通,大家可以达成一致的目标,然后快速的投入状态,开始执行工作,因此,在高效沟通的时候,表达一定要简单、明确、高效、无误。

02 解决问题3种实用沟通技巧

通过这3个沟通技巧,可以有效的帮你避免沟通不到位造成的问题,让你成为职场中的沟通达人。

(1)万能的沟通公式

公式:主题/重点——观点——归纳总结

在职场沟通中,有一个很重要的点就是结论先行,沟通的时候,先将重点的内容表达告诉大家,然后继续罗列1、 2、 3、表达自己想要说的内容。

这种沟通方式的好处,就在于表达的时候条理清晰,重点内容突出,同时还带有自己的结论和总结。

假设你在与领导沟通,给领导汇报工作,利用这种方式是最好的,可以让领导快速的捕捉到重点信息,清楚你要表达的内容,大大提高了沟通的效率。

(2)开口之前先思考

在沟通的时候,有些人很直爽,别人说完之后立刻就接过话题,根本不经过思考,直接表达自己的想法。

在沟通过程中,千万不要急于一时,在表达之前,先思考和理解对方表达的意思,消化一下对方的信息,认真思考之后再做回答。

比如,在工作中,同事咨询你某个问题,想听听你的看法时,千万不要心直口快的表达自己的观点,可以先让对方说,“你是怎么想的?我想先听听你想法,可以先说说吗?”听过对方的想法之后,思考一下,理解清楚对方的意思,然后给对方回复,既能提高工作效率,还能显得你很成熟,是经过认真思考之后给出的答案。

(3)复述确认信息

在沟通过程中,信息的复述和确认是很关键的。通过复述信息能够加深你的印象和加快你对信息的理解,可以避免说过之后,转身就忘记的情况。

复述信息或者是用自己理解的方式去表达,可以确认自己的理解是否正确,避免因为理解偏差最后造成不好的影响。如果你的理解有错误或者是偏差,也能通过沟通及时调整。

在工作中,通过复述和确认,可以避免很多问题产生,因为很多工作问题的出现,都是因为理解错误或偏差造成的。

写在最后

沟通这个能力在职场中是很重要的,很多人在职场发展受到限制都是因为都沟通能力弱造成的。所以,提高你的沟通能力,与领导高效沟通,让领导器重你,与同事高效沟通,让同事更加信任你。


相关信息

本站免费提供信息交流,请自行分辨信息真假,如有损失,本站概不负责。谢谢您对本站的支持!  
备案号: 赣ICP备2022005083号-1  
网站在线客服: hotman021